作为服装门店,拥有许多老顾客是一件值得欣慰的事情。不管你是品牌折扣女装尾货服装店还是非品牌折扣女装尾货服装店,在门店存活环境堪忧的时候,拥有不少老消费者就会助你渡过事业的严冬期。品牌折扣女装尾货服装店也对老顾客心存感激。 老顾客还会助你带买主来,助你0元打广告,成为你家门店的忠实用户。 进步老顾客易,守住老顾客难。 老顾客大量门店都会想着去维护,想方设法留着她们。每到门店有上新、优惠等就快点电话、微信通知他们,可是结果却发现,老顾客愈来愈少,真实心焦。 今天我们来说说怎么样正确的维护老消费者?
一、基础型老消费者 每家门店的老顾客,基础型是人数最多,尽管他们经常光临门店,给你留下了深刻印象,可你却没有他们的联系方法了。 基础型的顾客大多是随意逛街而已,有碰巧意料之外发现而买东西的趋势。想要维持这部分顾客,大家只能靠他们进店时做文章,就借助这么短短的时间打造关系。当他们进店时,飞速适时推销新产品、限量款、优惠活动等,想尽方法让她觉得是自身想要的逛街意料之外惊喜,促进成单。
二、成熟型老顾客 成熟型顾客比门店基础型顾客要少的多。这种老顾客基本导购知道她们的微信、手机、会员群等联系方法。 维护成熟型的老顾客,要相当讲究距离感的。这得学会一个都,长时间不联系,就是距离太疏远,顾客忘记你家门店;联系她太频繁,她会产生厌烦感,距离太近,你就会被拉黑。